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IT Service Manager (m/w/d)

Location
Nürnberg, Bayern
Job Type
Permanent
Posted
8 Sep 2022

Die noris network AG bietet Unternehmen Lösungen in den Bereichen IT-Outsourcing, Cloud Services, Network & Security und Datacenter. Techno lo gische Basis dieser Services ist eine leistungs fähige IT-Infra struktur mit einem eigenen Hoch leistungs backbone und mehreren Hoch sicher heits rechen zentren. Seit 1993 haben wir uns zu einem der IT-Spezialisten mit mehr als 400 Mit arbeitern entwickelt. Das alles wäre aber nicht möglich ohne ein starkes Team. Des we gen le gen wir Wert auf die per ma nen te Wei ter ent wick lung und För de rung al ler Mit ar bei ter und sind auf der Su che nach Ver stär kung an den Stand or ten Nürn berg, Asch heim, Mün chen, Ber lin oder re mo te - durch Sie?

IT Service Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

  • Wei ter ent wick lung von Kun den be zie hun gen so wie ste ti ge Op ti mie rung der IT-Ser vices
  • Ser vice Le vel Ma nage ment, ins be son de re Qua li täts kon trol le und -si che rung für kun den spe zi fi sche SLAs
  • Iden ti fi ka ti on von Kun den an for de run gen und Mit wir kung am kon ti nu ier li chen Ver bes se rungs pro zess
  • Es ka la ti ons in stanz bei Stö run gen und Ab lei tung von Op ti mie rungs maß nah men
  • Mo de ra ti on und Durch füh rung von Ser vice Mee tings
  • Re gel mä ßi ge Be richt er stat tung auf Ba sis der er stell ten Ser vice Re ports und Ka na li sie rung von Kun den an for de run gen
  • Ab stim mung mit dem Ver trieb bei ver trag li chen und kauf män ni schen Fra ge stel lun gen zur Eta blie rung ei ner ho hen Kun den zu frie den heit
  • Be glei tung von Prü fungs hand lun gen und Au dits
  • Kom mu ni ka ti on von Stö rungs ur sa chen (RCA) und Maß nah men zur nach hal ti gen Be he bung im Pro blem Ma nage ment

Ihre Talente:

  • Er folg reich ab ge schlos se nes Stu di um der Wirt schafts in for ma tik, BWL oder ver gleich ba re Fach aus bil dung mit etwa 5 Jah ren Be rufs er fah rung im Ma nage ment von IT-Dienst leis tun gen
  • Zer ti fi zie rung min des tens auf dem Ni veau von ISO 20000 Ser vice Ma na ger
  • Know-how hinsichtlich IT-In fra struk tu ren und -Ser vices (Co lo ca ti on, Ma na ged und Ap p li ca ti on Ser vices)
  • Ho hes Maß an Ser vice-, Qua li täts- und Kun den ori en tie rung
  • Aus ge präg tes Or ga ni sa ti ons ta lent, Durch set zungs- und Kom mu ni ka ti ons ver mö gen so wie ho hes En ga ge ment
  • Ver hand lungs si che re Deutsch- und Eng lisch kennt nis se in Wort und Schrift

Ihre Mitarbeitervorteile:

  • Unbefristeter Arbeits vertrag und flexible Arbeits zeiten
  • Laptop und Firmenhandy, auch zur privaten Nutzung
  • Förderung bzw. Weiter entwick lung durch Inhouse-Trainings und ex terne Schulungen
  • Kinderbetreuungs kosten zuschuss, Beteiligung am Unter nehmens erfolg sowie JobRad
  • Attraktive Firmenevents und Duz-Kultur ab dem ersten Tag
  • Gesundheitsmanagement, kosten lose Getränke und frisches Obst

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre aus sage kräftige Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehalts vor stellung und dem frühesten Ein tritt sdatum über unsere Homepage.

Für Ihre Fragen zu uns oder der Stelle stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

noris network AG
Human Resources
90471 Nürnberg, Thomas-Mann-Straße 16-20
Telefon: -1999, Fax: -100
Internet:

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Details

  • Job Reference: 707238464-2
  • Date Posted: 8 September 2022
  • Recruiter: noris network AG
  • Location: Nürnberg, Bayern
  • Salary: On Application
  • Job Type: Permanent